Un service bien conçu se pilote comme une expérience
Qui suis-je ? Je suis consultant en pilotage d'entreprise, spécialisé dans le commerce, la distribution spécialisée et les entreprises de services. Mon parcours m'a conduit des grands groupes (Philips, Renault, Yves Rocher, Printemps) à l'entrepreneuriat, avec toujours la même conviction : une entreprise performante est avant tout une expérience bien conçue, pour ses clients comme pour son dirigeant. Après avoir dirigé mes propres commerces, présidé une association de commerçants et créé Wino, j'accompagne aujourd'hui les dirigeants de TPE dans leurs décisions quotidiennes grâce à une méthode de pilotage simple, concrète et orientée terrain. Ma spécialisation en Management des Services m'a appris à analyser les parcours clients. Mon expérience de commerçant m'a appris à comprendre les parcours des dirigeants. Aujourd'hui, je mets ces deux approches au service des entrepreneurs pour les aider à retrouver de la visibilité, de la rentabilité et du temps.
